টেলিমার্কেটাররা কোন সংস্থার সাফল্যের অন্যতম উপকরণ। তারা কোন ব্যবসায়কে তাদের নেতৃত্বের ভিত্তি তৈরি করতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সহায়তা করতে পারে।
আপনি যদি বিক্রয় ক্ষেত্রটিতে প্রবেশ করতে আগ্রহী হন তবে টেলিমার্কেটের কাজটি শুরু করুন। যদি আপনি বিক্রয় দক্ষতা অর্জন করতে চান তবে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের মুখোমুখি হওয়ার জন্য প্রস্তুত নন।
নীচের দিকে সাতটি টেলি-মার্কেটিং টিপস যা আপনাকে টেলিমার্কেটে সফল হতে সহায়তা করবে।
1. গ্রাহকদের নাম দিয়ে শুরু করুনঃ আপনি কোনও সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে কল করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে কীভাবে সেই ব্যক্তির নামটি সঠিকভাবে উচ্চারণ করতে হয়। আপনি যদি অনিশ্চিত হন তবে একজন সমবয়সী বা সুপারভাইজারের সাথে চেক করুন বা সঠিক উচ্চারণটি অনলাইনে অনুসন্ধান করুন। আপনি যদি কোনও সম্ভাবকের নাম ভুল করে কল শুরু করেন, আপনি দ্রুত তাদের আগ্রহ হারাবেন।
2. একটি এ + মনোভাবঃ প্রতিটি কলকে ইতিবাচক মনোভাব দিয়ে শুরু করুন এবং পুরোপুরি সেই মনোভাব বজায় রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন - এমনকি যদি আপনি নিরুৎসাহিত হন। সম্ভাবনাগুলি আপনার কণ্ঠে একটি নেতিবাচক স্বর লক্ষ্য করবে এবং আবারও দ্রুত আগ্রহ হারাবে।
৩. স্ক্রিপ্ট রেডি করুনঃ আপনাকে সরবরাহ করা স্ক্রিপ্টের মূল পয়েন্টগুলি বুঝতে এবং মুখস্ত করা গুরুত্বপূর্ণ এটির সাথে যথেষ্ট পরিচিত হন যাতে আপনাকে কেবল এটি ন্যূনতম উল্লেখ করতে হবে। আপনার ব্যক্তিত্বের সাথে মেলে দেখার জন্য এর কিছু অংশ কাস্টমাইজ করে স্ক্রিপ্টটিকে নিজের করে নিন, তবে পণ্য এবং পরিষেবাদির বর্ণনা দেওয়ার সময় আপনার সংস্থাটি আপনার যে ভাষা ব্যবহার করতে হবে তা নিশ্চিত করুন।
4. অনুশীলন, অনুশীলন, অনুশীলনঃ আপনার স্ক্রিপ্ট আবৃত্তি করা বা ঘন ঘন ফোন কল করার অনুশীলন করুন, আপনি সবে শুরু করছেন বা কিছুক্ষণের জন্য চাকরিতে রয়েছেন কিনা। আসলে, কোনও পরিবারের সদস্য বা বন্ধুর সাথে আপনার ফোন কলগুলি অনুশীলন করুন। সম্ভাব্যতার চেয়ে বেশি, সেই ব্যক্তি আপনাকে আরও আস্থার সাথে আরাম করতে এবং কথা বলতে সহায়তা করবে। এই অনুশীলনের সময়, আপনার স্বর এবং শক্তিটি নোট করুন যাতে আপনি সেই দুটি জিনিসই আপনার কলগুলিতে নিয়ে যেতে পারেন।
5. ফোকাস থাকুনঃ আপনার কলগুলি পজিটিভ মাউন্ড নিয়ে করা শুরু করুন এবং আপনার কলটির পুরো সময়কালে সেই শক্তি বজায় রাখুন। যদি আপনি প্রচুর শক্তি এবং উত্সাহ দিয়ে শুরু করেন, এবং কলটি আপনার প্রত্যাশার চেয়ে বেশি দিন স্থায়ী হয় তবে সম্ভাবনাটি স্বীকৃত হবে যে আপনি আপনার স্ক্রিপ্ট থেকে সরে এসেছেন এবং এককভাবে উড়ছেন। কলটি শেষ হওয়া অবধি আপনার বিষয় সম্পর্কে আপনার আত্মবিশ্বাস এবং আপনার মিথস্ক্রিয়ায় আগ্রহের বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ।
6. বিশেষজ্ঞ হনঃ আপনি যে পণ্য বা পরিষেবার প্রস্তাব দিচ্ছেন তার সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলি নিবিড়ভাবে অধ্যয়ন করুন। সম্ভাবনা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে, এবং আপনার এই উত্তরগুলির উত্তরগুলি উচ্চারণের দক্ষতার অর্থ বিক্রয় করা এবং হ্রাসের মধ্যে পার্থক্য হতে পারে। কোনও সম্ভাব্যতা আটকে রাখতে এড়াতে যে কোনও মুহুর্তে সমস্ত উত্তর উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
7. প্রতিক্রিয়া নোট নিনঃ আপনি যদি সম্ভাব্য প্রশ্নগুলির ধরণের প্রশ্নগুলির কোনও ধরণ এবং তাদের উদ্বেগ বা আপত্তি প্রকাশ করেন তবে সেই পর্যবেক্ষণগুলি অবশ্যই লক্ষ্য করুন। পরবর্তীতে, আপনি এগুলি আপনার টেলিমার্কিং পিয়ার বা সুপারভাইজারের সাথে ভাগ করতে পারেন যাতে আপনি ভবিষ্যতের কলগুলির কার্যকর সমাধান খুঁজতে একসাথে কাজ করতে পারেন।
